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内部提升

内训丨领导力第五讲之聆听与回应

2019-09-03内部提升
9月3日晚,深圳市义工联培训服务组在市党群服务中心(原档案大厦)举办了第30期内训。本次内训是由培训组大组长刘晓庆伙伴打造的领导力课程第四讲--《如何提升领导力之技巧应用能力--学会聆听与回应》。

  开课时,领导力课程主讲刘晓庆伙伴讲解课程核心:遇到困难时,如何应用“聆听、区分、询问、回应”的技巧,来解决问题。接着现场引导内训学员,回忆过往遇到过哪些问题没有解决的,在主讲伙伴的引导下,共有三位伙伴进行了案例分享,并且找到了对应的解决办法:

 

问题:考试拖延症,对目标实现的动力不足,执行力不够,没有有效的实现步骤。

解决办法:施加压力,借用外力。对自己设定考试未通过的惩罚。

 

问题:离职犹豫症,现在公司福利好,考勤有弹性。对未来不确定且没信心是问题的根源。

解决的办法:寻找问题的根源,给自己确定一个期限,然后制定计划做新的尝试。

 

问题:沟通难题,公婆曾许下承诺赠与自己的礼物未兑现,并且没有第一时间告知自己。自己觉得很难受,并且在不断反思自己是否有什么做得不够好的地方。

问题解决:讲师引导学员运用赞美的方法,称赞学员识大体,解决的办法是尝试跟家人迂回沟通,了解事情的原委,再做判断。

 

  通过三个案例的分享以及讲师刘晓庆伙伴引导学员认识问题并找到解决的办法过程,向内训学员伙伴展示本期内训课程的核心。

首先,聆听的关键点在于找到事情的焦点所在;通过问题去了解现实与自身的期待之间的差距;最后找到解决问题的动力。该方式通过让大家清晰、明确问题所在,进而找到解决问题的办法。
 

  主讲刘晓庆伙伴说:领导力是一个不断修炼的过程 !要想有更好的领导力,就要选择一个自己急需改变的特征,在接下来的日子里不断实践、体验,进而实现全赢的人生!

 

 

內训负责人 / 主持人:林礼

讲    师:刘晓庆

通讯员:甘素兰

摄影师:张翠红

通讯稿:梁建红

    编   辑:李娟

    审   核:陈婉萍 / 李冲

以上活动资料、图片来源于各负责人及现场服务义工伙伴,未及一一备注。感谢义工伙伴们的提供与支持。
 

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